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双十一卖家不发货怎么办?怎么投诉

来源:admin     热度:6      时间:2020-06-27 02:19:14

  2016年双十一购物狂欢节还在如火如荼的进行中。据了解,从昨日零点开始,不少剁手党就已经在疯狂抢购各种商品了。一旦双十一结束,人们便开始等卖家发货了,但是如果双十一卖家不发货怎么办?怎么投诉?下面,小编就来教大家如何维权。

  通常,在买家付款后,卖家就会在72小时内核对买家信息,安排发货(其中不包括定制、预售以及制定运送方式的商品)。卖家的发货时间则是按照快递公司系统记录的时间来算的。

  一般地,大型购物网站搞促销活动的时候,都会将活动时间、发货时间、限购数量等信息在活动页面上展现出来。如果,卖家没有在规定的时间发货,买家就可以在购物平台申请“退款”,并获得赔付金(卖家没有按时发货,就必须向买家支付违约金。违约金通常是用积分支付的,是商品价格的30%天猫积分,大约在5个工作日左右到账)。

  双十一期间,优惠力度比较大,购买商品的人不计其数,这将会给卖家的发货造成一定的难度。因此,很多卖家都会在活动期间跟买家沟通好,告诉他们发货的时间,买家也会表示理解。不过,也有一些卖家不守承诺,给买家造成了一定的损失。那么,双十一卖家不发货怎么办?怎么投诉?下面,我们就来看看具体的操作步骤吧!

  1、买家可以登录淘宝网,输入自己的账号和密码,找到我的淘宝中的已买到的宝贝这个菜单,点击进入。

  2、找到不能发货的那笔订单,手动点击退款/退货按钮,将会弹出一个修改退款申请的对话框,然后,在退款原因那栏找到“未按约定时间发货”按钮,按照它的要求将所有带*号的地方都填上,点击提交按钮,等待卖家处理。

  (2)、如果卖家发货了,退款申请将会立马关闭,如果,买家还想退款,则可以再次发起申请;

  (3)、如果,由于种种原因,卖家没有在规定的时间内及时处理,退款将会直接退到买家的支付宝账号或者银行卡上。

  买家在填写退货原因的时候,选择“未按约定时间发货”,下方将会多出一条选项“如您不需退货,仅对商家未按约定时间发货不满,您可以点这里”,买家直接点击“这里”,便可以填写投诉表,将以上所有带*的内容都填写后,直接提交,投诉完成,耐心等待淘宝客服人员审核就可以了。

  以上就是小编整理的“双十一卖家不发货怎么办,怎么投诉”的相关信息,希望对大家有所帮助。小编建议买卖双方要相互沟通,相互尊重,这样,买家才能快速的收到自己的商品。

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